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双星集团荣获“中国服务之星”

发布时间：2016-09-07 07:32:14来源：双星轮胎作者：紫雨

　　2016年9月1日，由国家质量监督检验检疫总局指导，中国质量万里行促进会主办2016年第二届中国服务质量大会在北京举行，大会中，双星集团荣获“中国服务之星”五星大奖，是唯一获此殊荣的汽车后市场服务企业。”

　　据了解，每年9月份是国家规定的质量月，本次服务大会获奖的优秀企业，由中国质量万里行促进会根据一年来的明察暗访、客户投诉、满意度调查综合结果评定，从汽车、家电、保险、家装等各行业的数百家服务类参会企业中，多维度评选出12家企业荣获“中国服务之星”五星奖，双星集团获得此项殊荣，再次彰显了在汽车后市场服务领域的领跑者地位。

　　近年来，从2014年被中国质量万里行授予“杰出贡献奖”，到2015年荣获“亚洲品牌500强”称号，2015-2016连续两年荣获“服务质量创新奖”，双星凭借领先行业的个性化、多元化、差异化服务举措，为中国轮胎行业服务转型升级树立了典范，让双星成为用户有口皆碑的轮胎品牌、服务品牌和智能装备品牌。

　　双星服务引领、速变制胜，创造服务新常态，借“互联网+”的契机，始终以用户为中心。同时，在全国推广“星猴战略”，实现了从双星轮胎的安装、修补、救援服务到打破行规承接第三方轮胎的各项服务，再到汽车后市场增值服务的拓展以及社会化的道路救援等业务，将服务做得更加标准化，得到了社会各界的广泛好评。

　　对此，有专家认为，无论是互联网行业还是传统行业，对“汽车后市场”的关注已经进入白热化状态，双星从用户交互到用户体验、交易、选择服务方式、实际上门服务和服务评测，实现全流程闭环，真正想用户所想、急用户所急，满足用户个性化需求，让优质的体验贯穿整个服务流程，让用户感到了超星级的服务享受，相信双星在未来的汽车后市场竞争中会有更精彩的表现。

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