让快递“飞”起来 领航卡车全新服务保障政策助力双十一

发布时间：2022-11-03 13:04:08来源：领航卡车作者：紫雨

　　“11月11日”在即，各电商平台迎来大型促销活动，快递行业正式进入运营高峰。

　　为保障客户车辆在双十一期间高效运营2022年11月1日-2022年11月30日，领航卡车推出八大保障措施与支持政策，全力支持快递客户打赢这场快递“春运”战。

　　【上门服务与健康点检】

　　根据快递公司需求，双11保障期间提供快递公司上门维修、健康点检服务。

　　【优先审批、积极服务】

　　领航卡车快递类司机在双11保障期间维修审批实施“绿色通道”支持；各服务站优先安排领航卡车快递类司机保养或维修，活动期间设置快递产品专修工位，减少维修等待。

　　【限时服务、限时救援】

　　为广大领航卡车快递类司机提供限时救援服务与限时维修服务，救援服务方面实施“10+2”限时救援服务(10分钟响应、2小时到位服务)；维修服务方面实施“2+2”限时维修服务(保养2小时，小修2小时内解决)。

　　【免责救援】

　　双11保障期间，领航卡车快递类司机车辆抛锚、提出救援需求的，实施免责外出服务。

　　【快递司机爱心关怀】

　　在快递车辆进站维修、外出救援活动过程中，主动关怀领航卡车快递类司机，赠送“爱心餐饮”。

　　【预留快递车辆专属工位】

　　活动期间，服务商预留快递车辆专属工位，日常维修期间不允许占用快递车辆专属工位，以确保快递车辆进站第一时间得到服务。

　　【倒货、租车保障】

　　因车辆问题导致需倒货或租车时，领航卡车服务站协助倒货、租车，并可视情况帮助垫付费用。

　　【配件保障】

　　依托“中心库、代理库/前置仓、服务商”三级储备网络，针对快递车辆行驶区域及车型，选定核心配件存储网络，增加配件库存投放量，有效覆盖行驶区域，保障车辆正常运行；

　　采取全国库存共享模式，将需求配件借助各级储备网络进行就近调剂，缩短发运距离，快速满足车辆配件需求；

　　联合采购部、订单与物流部及各供应商成立虚拟快速反应小组，保持信息畅通，出现需求快速联动，确保最短时间内将配件发运到位；

　　各层储备主体无配件情况，联合经销商进行商品车拆件满足，先解决需求，后补发配件完善商品车。

链接：https://www.chinaspv.com.cn/news/2022/51678.html

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