祥菱服务：不一样的2023 不一样的祥菱服务

发布时间：2023-02-07 17:49:27来源：福田汽车祥菱 作者：秋风

　　伴随着2023年的曙光，祥菱迎来了开门红。为嬴战开年的第一个销售旺季，全体祥菱人不辞辛劳，奋起发力。

　　起步就是冲刺，开局就是决战。2023年，让我们一起加油！

　　走进祥菱的服务日常

　　正月初一的感动

　　正月初一早上8点36分，甘南福钿服务商接到祥菱M邮政王队长的紧急求助电话，车辆在行驶期间油箱突然爆破，无法正常行驶。虽不在保修期，但客户的需求就是指令，祥菱的服务人员火速赶到故障现场。

　　现场情况很复杂，由于油箱爆裂造成的汽油外漏，非常危险；车内拉着快递，有时效考核，情况十分紧急。郭站长首先安抚客户情绪，承诺服务时效；一边吩咐维修师傅处理好汽油外漏，避免引发爆燃；一边和服务经理取得联系报备。祥菱的维修师傅不顾冰天雪地的寒冷，在-30℃的严寒情况下奋力抢修，最终将车辆维修好。

　　面对修好的车辆，王队长激动地感谢：“祥菱服务有速度，有质量，有温度，过年期间也不耽误用车。买祥菱车真心不后悔，全程售后无忧！”

　　立春时节的暖心

　　2023年2月4日夜晚，武威金福瑞服务站接到来自金昌祥菱M2客户王先生的紧急救援电话，表示车辆高速行驶中突然断电，无法行驶，车上拉着黄瓜和韭菜等新鲜蔬菜，需要紧急救援。

　　虽是立春，但是甘肃的深夜气温也是极寒的，考虑到新鲜蔬菜的保存，安站长了解情况后答复客户马上到，立刻回到服务站，和维修师傅带上配件迅速赶到现场进行救援。

　　到达现场之后，维修师傅迅速展开检修，通过检查发现是电瓶线搭铁导致，随后立即维修处理，20分钟后车辆故障解除。

　　看到车子正常启动，客户非常激动，握着安站长的手表示感谢：“太感谢你们了，感谢你们顶着严寒前来救援，我这一车货小6万，如果冻了我真不知道如何是好，你看现在都马上凌晨一点了，你们太辛苦了，祥菱服务就是快捷周到啊！”

　　元宵节雨夜救援

　　2023年2月5日元宵节夜晚，厦门昱诚服务站周站长接到来自厦门祥菱M1客户龙先生的紧急救援电话，电话中客户焦急地描述道：车辆高速行驶中突然断电，无法行驶，家人还在家里等着龙先生回家过元宵节，需要紧急救援。周站长了解情况后一边安抚客户并当即答复客户会给予尽快安排外出。

　　挂断电话，周站长来不及和家人欢度元宵节，秉承祥菱服务，快人一步的服务理念，迅速协调服务站师傅快速到服务站准备好维修工具，随即带领维修师傅冒雨火速赶往故障地进行救援。

　　到达现场之后，维修师傅不顾雨夜寒冷，迅速冒雨钻入车底展开救援，雨水浸透了维修师傅的衣衫。根据客户自述内容以及多年的经验，很快排查出车辆是发电机不发电导致，随后立即为客户更换了新的发电机，故障排除。

　　看到修复好的车辆，龙先生激动地握着周站长的手说：“太谢谢你们了，耽误你们和家人过节了！这么大雨你们还能这么快速赶来太谢谢你们了，买祥菱车我们打心眼里放心！”

　　祥菱服务，快人一步！不仅仅是一句服务口号，10分钟响应、救援2小时达、小修不过夜，是全体祥菱工作人员对祥菱客户的承诺，全国祥菱服务站统一服务标准，只为客户满意！

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