洪水无情人有情，福田祥菱救援服务有温度

发布时间：2023-08-04 16:10:42来源：福田祥菱作者：紫雨

近日受台风“杜苏芮”低压影响，河北邯郸市出现大面积强降雨天气，鸡泽县更是遇到自96年以来最大的洪水灾害，财产损失严重，出行十分不便。

上午9时左右，邯郸安汇服务站安站长接到了客户的救援电话。据客户描述，受洪水灾害，客户车辆需要紧急去救援物资站拉货，保证鸡泽县当地救援人员的食物及救援补给。但在去的途中车辆突然没有转速，无法行驶。情况十分紧急，救援补给任务刻不容缓，客户很是着急，并表示要在11点之前到达救援物资区拉货将救援物资送往救援地。在得知详细情况后，安站长先对客户情绪进行了安抚，许诺提供最快最优质的救援服务，随后立即安排服务站开展救援工作，考虑到可能要拖车或者现场维修，安站长立刻安排3名维修技师和自己一起赶赴故障发生地进行救援。

暴雨来袭，路上积水很多，救援途中非常危险，积水已经漫过救援车的轮胎直达车门，为了不耽误救援时机，救援人员争分夺秒，迅速抵达故障地点，并立即对故障车辆展开故障排查。大雨不停，雨水打在维修人员的身上，鞋子受到积水浸泡，从头到脚全身湿透，但为了客户车辆正常使用，也为了让客户及时赶往救灾地点，救援人员不惧风雨，将车辆推到安全地带，全身心地投入到排查故障的工作中。

维修车辆故障需要大量时间，为保障客户用车，安站长果断将车拖至服务站，立刻排查检修。最终在安站长的技术指导下，确定了是进气压力传感器失效导致的故障，然后用最快的速度给客户更换新的配件，客户终于放下紧绷的神经，并且很真诚的对祥菱服务人员表示感谢。

经过维修人员的认真仔细检查后，安站长于一个小时内将车辆拖回站内并完全解决故障。

维修工人不惧风雨的敬业精神、安站长果敢的决定及热情的服务，深深地感动了客户，他表示：“今天天气这么恶劣，我真没想到能这么快给我修好，没有耽误我去救灾送货，真是太感谢了！祥菱车好，祥菱服务更好！

全年无休、24小时在线服务，随叫随到。从求援到客户现场，紧急救援一小时达，风雨无阻，这就是福田祥菱的贴心救援服务。

不仅要为客户提供快专优的服务体验，更要为客户排忧解难，福田祥菱给予用户的不仅仅是服务，还有在使用期间的不间断呵护。客户的无忧，就是我们服务的最大动力！

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